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Resposta rápida
O contato da Controlapag é o e-mail [email protected]. Respondemos segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), em até 1 dia útil. A empresa fica em São Paulo/SP.
Como falar com a Controlapag?
Todo atendimento é por e-mail, em [email protected]. Não há atendimento por telefone nem por chat. Escrevendo do e-mail da sua conta, a resposta sai mais rápido.
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Prazo de resposta: até 1 dia útil.
Endereço: São Paulo/SP, Brasil.
O que mandar em cada assunto?
Conta e acesso
Quando escrever: Não consegue entrar, não recebeu o código no WhatsApp, quer trocar o e-mail ou o telefone da conta.
O que mandar: O e-mail ou o telefone da conta, se você é profissional ou cliente, e o que aparece na tela (um print ajuda).
Escrever sobre conta e acessoAssinatura e cobrança da Controlapag
Quando escrever: Dúvida sobre o plano, cobrança do cartão, cancelamento ou desistência em até 7 dias.
O que mandar: O e-mail da conta, onde você assinou (site, App Store ou Google Play) e a data da cobrança. Assinatura feita na App Store ou no Google Play é cancelada na própria loja.
Escrever sobre assinatura e cobrança da controlapagRecebimento pelo link
Quando escrever: Ativação do recebimento, pagamento de cliente que não deu baixa, repasse, reembolso ou contestação.
O que mandar: O e-mail da conta, o nome do cliente, o valor e a data da cobrança. Nunca mande senha, número completo de cartão ou dados bancários por e-mail.
Escrever sobre recebimento pelo linkPrivacidade, LGPD e exclusão de dados
Quando escrever: Pedido de acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, ou dúvida sobre como tratamos dados.
O que mandar: Seu nome, o e-mail ou telefone ligado aos dados e o que você quer. Se você é cliente de um profissional, diga qual. Respondemos em até 15 dias.
Escrever sobre privacidade, lgpd e exclusão de dadosImprensa e parcerias
Quando escrever: Entrevista, reportagem, parceria com associação, escola ou empresa do seu ramo.
O que mandar: Seu nome, o veículo ou a empresa, o assunto e o prazo.
Escrever sobre imprensa e parceriasOnde mais encontrar a Controlapag?
Nas redes, a Controlapag publica dicas para quem presta serviço. Pedido de conta ou de dados vai sempre pelo e-mail.