Excluir sua conta na Controlapag

Vale para o app Controlapag (Android e iPhone) e para o site controlapag.com.br.

Como excluir

Pelo app
1.
Abra o app Controlapag e entre na sua conta.
2.
Toque em Menu › Perfil (cliente: Conta).
3.
Role até o fim e toque em Excluir conta.
4.
Confirme. A conta é apagada na hora.
Pelo site, sem instalar o app
1.
Entre em www.controlapag.com.br com o mesmo e-mail, telefone ou login do Google/Apple.
2.
Abra o seu Perfil, toque em Excluir conta e confirme.
Sem acesso à conta
1.
Mande um e-mail para [email protected], do e-mail cadastrado, com o assunto "Excluir conta".
2.
Confirmamos que a conta é sua e excluímos em até 15 dias.
Escrever para [email protected]

O que é apagado na hora

•
Conta: nome, e-mail, telefone, senha, foto de perfil e o vínculo com o login do Google ou da Apple.
•
Negócio: serviços, preços, agenda, horários, clientes, matrículas, contratos, cobranças, despesas e relatórios.
•
Arquivos: fotos da galeria, logo e capa do perfil público, fotos dos serviços e comprovantes de pagamento anexados.
•
Perfil público e link de agendamento, que deixam de funcionar.
•
Conversas com o assistente.
•
A organização de que você é dono. Quem você convidou continua com a própria conta, só que desvinculado.

O que fica guardado, e por quanto tempo

•
Registros de acesso (endereço IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
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Registros de pagamento da assinatura e documentos fiscais: 5 anos, pelo prazo da legislação tributária. Ficam também com quem processou o pagamento (Stripe, Apple ou Google), conforme as regras deles.
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Registros técnicos de erro: até 90 dias.
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Cópias de segurança do banco de dados: substituídas automaticamente em até 30 dias.
Depois desses prazos, esses registros também são apagados. Nada disso é usado para outra finalidade.

Assinatura

Assinatura paga com cartão pelo site é cancelada junto com a conta. Assinatura feita pela App Store ou pelo Google Play só a própria loja cancela: antes de excluir, cancele em Ajustes › seu nome › Assinaturas (iPhone) ou em Google Play › Pagamentos e assinaturas (Android). Excluir a conta não cancela a cobrança dessas lojas.